מדיניות פרטיות

מי אנחנו

תכלס היא אפליקציה ללימוד אנגלית מדוברת, המופעלת על ידי [שם העסק], [עוסק פטור / עוסק מורשה] מס׳ [מספר עוסק] ("אנחנו"). ליצירת קשר בכל נושא פרטיות: [מייל ליצירת קשר].

איזה מידע נאסף

• פרטי חשבון: כתובת מייל, שם שבחרת, וסיסמה (הסיסמה נשמרת אצל ספק ההזדהות בצורה מוצפנת — אנחנו לא רואים אותה).
• התקדמות בלמידה: שיעורים שהשלמת, מילים שלמדת, תשובות נכונות ושגויות, רצף ימים והעדפות (קול, מהירות, ערכת צבעים).
• פרטי קשר שבחרת למסור: מספר טלפון, הסכמה לתזכורות בוואטסאפ ושעת התזכורת המועדפת.
• מידע על מכשירים וכניסות: סוג הדפדפן והמכשיר, שעת כניסה ואזור הזמן — כדי לאכוף את מגבלת המכשירים לחשבון ולזהות כניסה חריגה.
• התראות: אם אישרת התראות — כתובת טכנית שמאפשרת לשלוח לך תזכורת.
• הקלטות קול: כשאתה משתמש בבדיקת ההגייה, ההקלטה נשלחת לניתוח ומוחזר ציון. את ההקלטה של בדיקת ההגייה אנחנו לא שומרים.
• "משפט על עצמי": אם הקלטת משפט על עצמך כדי לשמוע אותו שוב — ההקלטה נשמרת בחשבון שלך, רק אתה יכול לשמוע אותה, והיא נמחקת יחד עם החשבון.
• הודעות שכתבת למורה דרך האפליקציה.
• תשלום: סוג המנוי ובקשת התשלום. התשלום עצמו נעשה [אמצעי התשלום וספק הסליקה], מחוץ לאפליקציה — אנחנו לא מקבלים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• דיווחי תקלות: כשמשהו נשבר, נשמרים תיאור התקלה, המייל וסוג הדפדפן, כדי שנוכל לתקן.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי להפעיל את הלמידה ולשמור את ההתקדמות שלך בין מכשירים.
• כדי להתאים את החזרה על מילים לקצב שלך.
• כדי לשלוח תזכורות — רק אם ביקשת.
• כדי לאמת תשלום ולפתוח גישה.
• כדי לתקן תקלות ולשפר את התוכן. שיפור התוכן נעשה על נתונים מצטברים, לא על אדם מסוים.
• הודעות שיווקיות — רק אם סימנת הסכמה בהרשמה, ותמיד אפשר לבטל.

מי עוד מעבד את המידע

אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע עבורנו בלבד, ולא לצרכיהם:

• Google Firebase — הזדהות ושמירת החשבון וההתקדמות. השרתים עשויים להיות מחוץ לישראל.
• Netlify — אחסון האתר והפעלת שירותי השרת.
• Resend — שליחת המיילים: קוד הכניסה, ומיילים עם טיפים רק למי שהסכים.
• Microsoft Azure — ניתוח ההגייה בהקלטה (שרתים באירופה). ההקלטה לא נשמרת.
• WhatsApp (Meta) — רק אם ביקשת תזכורות בוואטסאפ.

לא נמכור, לא נשכיר ולא נמסור מידע אישי לגורם אחר, אלא אם החוק מחייב.

כמה זמן נשמר המידע

כל עוד החשבון פעיל. אם תבקש למחוק את החשבון — נמחק את המידע תוך 30 יום, למעט מה שהחוק מחייב לשמור (למשל רישומי תשלום לצורכי מס).

הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עליך.
• לבקש לתקן מידע שגוי.
• למחוק את החשבון ואת המידע — בעצמך, בהגדרות ← "מחיקת חשבון". המחיקה מיידית: החשבון, ההתקדמות וההקלטות נמחקים מהשרת ומהמכשיר.
• להפסיק לקבל מיילים עם טיפים ומבצעים, תזכורות והודעות — בהגדרות ("מיילים עם טיפים ומבצעים"), או בפנייה אלינו.

לכל בקשה: [מייל ליצירת קשר]. נענה תוך 30 יום.

אבטחה

המידע עובר בחיבור מוצפן. הגישה לנתוני החשבון מוגבלת בכללי הרשאה, כך שכל משתמש רואה רק את המידע שלו. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם תתגלה פריצה שנוגעת למידע שלך — נודיע לך.

קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש להסכמת הורה.

שינויים במדיניות

אם נשנה משהו מהותי, נודיע באפליקציה לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.